1. Dispoziții Generale

Acest site www.dynavit.ro , deţinut de către S.C Dynavit Impex S.R.L., societate comercială legal înfiinţată conform legilor române, cu sediul în Municipiul Brașov, Str. Vulturului, Nr. 19, Județul BRAȘOV, înmatriculată la Oficiul Registrului Comerţului sub nr. J08/1386/21.10.1996, CIF RO 8894631. Pentru a folosi site-ul nostru în deplină siguranţă vă recomandăm citirea cu atenţie a prezenţilor termeni şi a condiţiilor. Utilizând acest site vă exprimaţi acordul deplin cu privire la conţinutul acestor „Termeni şi Condiţii”, fără nici o altă rezervă. Dacă nu sunteţi de acord cu unul din punctele descrise, nu puteţi utiliza acest site în nici un fel. Bifând căsuţa având menţiunea "de acord" vă exprimaţi consimţământul deplin cu privire la acceptarea prezenţilor „Termeni şi Condiţii”, respectiv faptul că aţi analizat şi asumat toate clauzele prezentului contract. Ne rezervăm dreptul de a face modificări asupra acestor date fără notificări prealabile. Prezentul document definește orice contract în baza căruia S.C Dynavit Impex S.R.L. transferă sau se angajează să transfere proprietatea asupra unor produse către beneficiar/consumator (denumit în continuare "Clientul"), iar Clientul plăteşte sau se angajează să plătească preţul acestora, inclusiv acele contracte care au ca drept obiect atât produse cât şi servicii. Legea care guvernează prezentul contract este cea a statului român. Ne asumăm dreptul de a efectua orice modificare asupra acestor prevederi, precum şi orice modificare a site-ului, fără o notificare prealabilă a utilizatorilor în acest sens. Societatea Dynavit Impex S.R.L. nu va putea fi trasă la răspundere pentru erorile apărute pe site din orice cauză, inclusiv din cauza unor modificări, setări etc.

2. Produsele

Produsele comercializate de S.C Dynavit Impex S.R.L. sunt fabricate în Germania, Danemarca, Polonia, Cehia în regim de fabrică și sunt disponibile doar în sistem de comercializare en-gross. În momentul livrării, acestea sunt însoţite de factură fiscală, conform legislaţiei în vigoare. S.C Dynavit Impex S.R.L. poate publica pe site informaţii despre bunuri şi/sau servicii şi/sau promoţii practicate de către aceasta. Produsele vor fi livrate în limita stocului disponibil. Dacă stocul este insuficient, ne rezervăm dreptul de a nu livra comenzile. Atunci când un produs din comanda dumneavoastră nu se mai află pe stoc, veţi fi contactat într-un timp cât mai scurt şi veţi decide dacă doriţi înlocuirea produsului sau finalizarea comenzii fără acest produs. Nu vă vom trimite produse similare pentru a înlocui un produs comandat decât cu acceptul dumneavoastră. Imaginile publicate pe site sunt cu titlu de exemplu, iar produsele livrate pot diferi de imaginile prezentate (pot exista mici diferenţe de culoare, aspect), nuanţa culorii produsului pe care îl vizionaţi are mare legătură cu specificaţiile tehnice ale monitorului pe care este afişat.

POLITICA DE PREȚURI

Preţurile afişate pe www.dynavit.ro sunt în lei şi includ TVA. Preţurile pot suferi modificări fără o notificare prealabilă. Pentru comenzile plasate şi confirmate, preţurile vor fi cele din momentul realizării comenzii. Orice decizie referitoare la prețul de revânzare este 100% la dispoziția retailer-ului.

3. Comanda

Clientul poate efectua comenzi pe site-ul www.dynavit.ro, prin adăugarea bunurilor dorite în coşul de cumpărături, comanda finalizându-se prin angajamentul clientului pentru una din modalităţile de plată indicate în mod expres pe site. Odată adăugat în coşul de cumpărături, un bun este disponibil pentru achiziţie în măsura în care există stoc disponibil pentru acesta. Adăugarea unui bun în coşul de cumpărături, în lipsa finalizării comenzii, nu atrage după sine înregistrarea unei comenzi, implicit nici rezervarea automată a bunului. Prin finalizarea comenzii, clientul consimte că toate datele furnizate de acesta, necesare procesului de cumpărare, sunt corecte, complete şi adevărate la data plasării comenzii. Odată primită comanda dumneavoastră, urmează să fiţi contactaţi telefonic în cel mai scurt timp pentru confirmarea acesteia şi stabilirea tuturor detaliilor legate de plată şi livrarea produselor.

4. Modalități de plată

Modalităţile prin care se pot achita produsele sunt:

• Plata ramburs
• Plata cu cardul - online prin Netopia.

5. Livrarea

Transport în maximum 48 de ore.
Comandă de minimum 199 lei și beneficiezi de TRANSPORT GRATUIT!
** la comenzile livrate pe teritoriul României conform condițiilor de livrare ale curierului
** toate promoțiile cu transport gratuit sunt valabile doar pentru comenzile livrate pe teritoriul României

Produsele noastre vor fi livrate în 24 ore lucrătoare prin curierat RAPID în orice localitate din România prin intermediul colaboratorilor noștri. De asemenea, se poate efectua o comandă telefonică. În cazul unei comenzi plasate în magazin, aceasta poate fi păstrată la sediul nostru timp de maximum 2 zile lucrătoare de la confirmarea disponibilității pentru ridicare.

6. Retur și garanție

1. Retur

Eligibilitatea produselor pentru retur:

• Produsele alimentare sau furajele destinate animalelor nu pot fi returnate dacă sigiliul sau ambalajul original a fost deschis sau deteriorat, din motive de igienă și siguranță.
• Produsele care sunt perisabile (alimente, furaje) nu pot fi returnate, decât în cazuri excepționale sau dacă produsul este defect sau livrat incorect.
• Produsele nealimentare (accesorii, șampoane, parfumuri, loțiuni, balsamuri etc.) pot fi returnate doar dacă sunt în stare nouă, nefolosite, și în ambalajul original, nealterat.
• Produsele defecte sau livrate greșit pot fi returnate în termen de 14-30 de zile de la primirea comenzii, conform reglementărilor legale (conform OUG 34/2014 privind drepturile consumatorilor).

Termen de retur:

• Produsele pot fi returnate în termen de 14 zile calendaristice de la data primirii acestora, conform legislației privind protecția consumatorilor.
• În cazul în care produsul este defect sau nu corespunde cu ceea ce ai comandat, termenul de retur poate fi extins.

Procedura de retur:

• Înainte de a returna produsele, este necesar să contactezi serviciul clienți al magazinului pentru a anunța intenția de returnare și pentru a obține instrucțiuni suplimentare.
• Costurile de retur sunt, de obicei, suportate de către client, cu excepția cazului în care produsul este defect sau a fost livrat incorect.
• Produsele trebuie returnate într-o stare nouă (fără semne de uzură sau deteriorare) în ambalajul original.
• Proba achiziției (factura sau bonul fiscal) vor fi solicitate pentru a facilita procesul de retur.

Produse neeligibile pentru retur:

• Produsele care au fost deschise sau utilizate (ex: furaje deschise sau folosite, produse cosmetice deschise).

Returnarea banilor:

• După returnarea produsului, magazinul va efectua rambursarea sumei plătite, în termen de 14 zile calendaristice, în contul bancar sau prin metoda de plată utilizată la achiziționare.
• Dacă produsul returnat nu îndeplinește condițiile de retur (de exemplu, este utilizat sau deteriorat), magazinul își poate rezerva dreptul de a refuza returnarea banilor.

Excepții de la retur:

• În anumite cazuri, există excepții legale privind returul produselor, cum ar fi pentru produsele care au fost deschise sau consumate, produsele perisabile, etc.
• Produsele care nu pot fi returnate conform legislației în vigoare, cum ar fi alimentele pentru animale, sunt reglementate prin legi speciale și nu pot fi returnate decât în condiții stricte.

Produse defecte:

• Dacă un produs este livrat cu defecte de fabricație sau este deteriorat în timpul transportului, clientul are dreptul să solicite un produs înlocuitor sau o rambursare completă a sumei plătite.
• În acest caz, returul este fără costuri suplimentare pentru client.

2. Garanție Produse

La Dynavit ne angajăm să oferim produse de înaltă calitate pentru toate nevoile clienților noștri, fie că este vorba despre furaje piscicole, furaje pentru animale de companie sau accesorii și produse de îngrijire. Înțelegem cât de important este pentru clienți să aibă încredere în produsele noastre, astfel că oferim garanție pentru anumite categorii de produse. Garanția se aplică doar produselor care sunt utilizate corespunzător și care nu sunt afectate de utilizarea necorespunzătoare.

Produse cu garanție:

• Produsele care beneficiază de garanție sunt cele care sunt livrate cu un certificat de garanție valabil.
• Garanția nu se aplică în cazul produselor care sunt deteriorate din cauza unei manipulări necorespunzătoare, uzurii naturale, sau în cazul produselor expuse unui risc pentru siguranță (ex: electrocasnice).